Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Sipariş vermek için önce [Site Adı] üzerinden üyelik oluşturmanız veya misafir olarak alışveriş yapmanız gerekmektedir. Ürünleri sepete ekleyip ödeme işlemini tamamladıktan sonra siparişiniz verilmiş olur.
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketi ve takip numarası ile ilgili bilgi, kargonuz yola çıktıktan sonra size e-posta ile gönderilecektir.
3. Ürünlerinizi nasıl iade edebilirim?
İade işlemi için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde [İade Talep Formu]nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerektiğini unutmayın.
4. İade süreci nasıl işler?
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürün incelendikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde geri yapılacaktır.
5. Ürünlerinizde bedel farkı veya değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, ürününüzde değişiklik veya iptal talebi oluşturabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve çeşitli online ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme yöntemleri hakkında detaylı bilgiye ödeme sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
7. Ürünlerinizde hangi beden seçenekleri mevcut?
Web sitemizde her ürünün beden tablosu bulunmaktadır. Bedeninizi seçerken, ürün açıklamalarındaki ölçü tablosunu kontrol etmeniz önemlidir. Yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
8. Ürünümde hasar varsa ne yapmalıyım?
Ürününüzde herhangi bir hasar tespit ederseniz, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Ardından bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
9. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve gönderim adresinize göre değişiklik gösterebilir. [Kargo Ücreti Hesaplama] sayfamızda kargo ücretini öğrenebilirsiniz.
10. İndirimli ürünleri iade edebilir miyim?
İndirimli ürünlerde iade yapılmamaktadır. Ancak, ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
11. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, üye olduğunuzda sipariş geçmişinizi takip edebilir ve indirimlerden faydalanabilirsiniz.
12. Kişisel verilerim güvende mi?
Evet, kişisel verileriniz KVKK'ya uygun olarak güvenle işlenmekte ve saklanmaktadır. Verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Daha fazla bilgi için Kişisel Verilerin Korunması sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
13. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numarayla, kargonuzun durumunu [Kargo Takip Sistemi] üzerinden takip edebilirsiniz.
14. İndirim kodu nasıl kullanılır?
İndirim kodunu ödeme sayfasında, ödeme bilgilerinizi girerken ilgili alana yazarak kullanabilirsiniz. Kodun geçerlilik süresi ve kullanım şartları, kampanya açıklamalarında yer almaktadır.