Tez-tez verilən suallar
1. Sifarişimi necə verə bilərəm?
Sifariş vermək üçün əvvəlcə [Site Adı] vasitəsilə üzvlük yaratmalı və ya qonaq kimi alış-veriş etməlisiniz. Məhsulları səbətinizə əlavə etdikdən və ödəniş prosesini tamamladıqdan sonra sifarişiniz yerləşdiriləcək.
2. Sifarişim nə vaxt göndəriləcək?
Sifarişiniz ödəniş təsdiqiniz alındıqdan sonra 1-3 iş günü ərzində yük şirkətinə çatdırılacaq. Yükünüz yola salındıqdan sonra yük şirkəti və izləmə nömrəsi haqqında məlumat e-poçt vasitəsilə sizə göndəriləcək.
3. Məhsullarınızı necə qaytara bilərəm?
Qaytarmaq üçün, məhsulu aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində [Qaytarma Sorğusu Formasını] dolduraraq bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Nəzərə alın ki, məhsul istifadə olunmamış və orijinal qablaşdırmada olmalıdır.
4. Qaytarma prosesi necə işləyir?
Qaytarma sorğunuz təsdiqləndikdən sonra məhsulu göstərilən ünvana geri göndərməlisiniz. Qaytarılan məhsul yoxlanıldıqdan sonra ödənişiniz 7 iş günü ərzində geri qaytarılacaq.
5. Məhsullarınızda qiymət fərqi və ya dəyişiklik edə bilərəmmi?
Sifarişiniz göndərilməmişdən əvvəl, məhsulunuzun dəyişdirilməsini və ya ləğvini tələb edə bilərsiniz. Bunun üçün müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlamalısınız.
6. Hansı ödəniş üsullarını qəbul edirsiniz?
Kredit kartı, debet kartı və müxtəlif onlayn ödəmə üsulları ilə ödəyə bilərsiniz. Ödəniş üsulları haqqında ətraflı məlumatı ödəniş səhifəmizdə tapa bilərsiniz.
7. Məhsullarınızda hansı ölçü variantları mövcuddur?
Saytımızda hər bir məhsul üçün ölçü cədvəli var. Ölçünüzü seçərkən, məhsulun təsvirində ölçü cədvəlini yoxlamaq vacibdir. Əgər köməyə ehtiyacınız varsa, müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
8. Məhsulum xarab olarsa nə etməliyəm?
Məhsulunuzda hər hansı bir zədə aşkar etsəniz, çatdırılma zamanı kuryer tərəfindən tərtib edilmiş protokol olmalıdır. Sonra bizimlə əlaqə saxlayaraq geri qaytarma və ya dəyişdirmə tələb edə bilərsiniz.
9. Göndərmə haqqı nə qədərdir?
Çatdırılma xərcləri sifarişinizin ümumi məbləğindən və çatdırılma ünvanınızdan asılı olaraq dəyişə bilər. Çatdırılma qiymətini [Göndərmə Xərclərinin Hesablanması] səhifəmizdən öyrənə bilərsiniz.
10. Endirimli məhsulları geri qaytara bilərəmmi?
Satılan malların qaytarılması yoxdur. Bununla belə, məhsul qüsurlu və ya səhv göndərilərsə, onu geri qaytara bilərsiniz.
11. Üzv olmadan alış-veriş edə bilərəmmi?
Bəli, üzv olmadan qonaq kimi alış-veriş edə bilərsiniz. Ancaq üzv olduqdan sonra sifariş tarixçənizi izləyə və endirimlərdən yararlana bilərsiniz.
12. Şəxsi məlumatlarım təhlükəsizdirmi?
Bəli, şəxsi məlumatlarınız KVKK-ya uyğun olaraq təhlükəsiz şəkildə işlənir və saxlanılır. Biz məlumatlarınızın qorunmasına böyük əhəmiyyət veririk. Əlavə məlumat üçün Şəxsi Məlumatların Qorunması səhifəmizə daxil ola bilərsiniz.
13. Sifarişimi necə izləyə bilərəm?
Sifarişiniz göndərildikdən sonra sizə izləmə nömrəsi göndəriləcək. Bu nömrə ilə siz [Yük İzləmə Sistemi] vasitəsilə göndərişinizin vəziyyətini izləyə bilərsiniz.
14. Endirim kodundan necə istifadə etmək olar?
Endirim kodunu ödəniş məlumatlarınızı daxil edərkən ödəniş səhifəsində müvafiq sahəyə daxil etməklə istifadə edə bilərsiniz. Kodun etibarlılıq müddəti və istifadə şərtləri kampaniyanın təsvirlərinə daxildir.